jameda-Barometer: Patienten mit Behandlungszeit ihrer Augenärzte “mäßig zufrieden”

Patienten sind mit der Zeit, die ihnen ihre Augenärzte widmen, “mäßig zufrieden”. Das ergibt das aktuelle Patientenbarometer 1/2019 des Arztempfehlungs-Portals jameda.

Im Schnitt bewerten Patienten die Zufriedenheit mit der Behandlungszeit ihrer Augenärzte auf einer Schulnotenskala von 1 bis 6 mit der Note 2,25. Im Facharzt-Vergleich zehn ausgewählter Fachgruppen belegen die Augenärzte damit nach Angaben des Portals den neunten Platz.
Am besten schneiden dieser Umfrage zufolge Zahnärzte (1,29) und Urologen (1,59) ab. Den letzten Platz in der Kategorie „Genommene Zeit“ belegen die Dermatologen (2,35).

“Auffällig ist, dass besonders ältere Patienten mit der Behandlungszeit ihrer Augenärzte zufrieden sind. Die über 50-Jährigen bewerten diese durchschnittlich mit einer 1,87, während die 30- bis 50-Jährigen lediglich eine 2,21 vergeben”, betont jameda. Am unzufriedensten mit der Behandlungszeit ihrer Augenärzte hätten sich die unter 30-Jährigen (2,31) gezeigt.
Auch regionale Unterschiede seien zu beobachten: In Bayern (2,02) und Sachsen (2,13) nähmen sich die Augenärzte laut ihren Patienten mehr Zeit. Im Gegensatz dazu schnitten Augenärzte in Brandenburg (2,64), im Saarland (2,66) und vor allem in Thüringen (3,18) im bundesweiten Vergleich am schlechtesten ab.
Über alle Facharztgruppen hinweg würden Privatpatienten die Behandlungszeit besser bewerten als gesetzlich Versicherte. Dieser Unterschied sei auch bei den Augenärzten erkennbar.

Gesamtzufriedenheit unverändert hoch
“Insgesamt sind die Deutschen auch im Jahr 2018 mit ihren Fachärzten zufrieden. So erreicht die Gesamtzufriedenheit* eine Durchschnittsnote von 1,75 und ist damit im Vergleich zum Jahr 2017 (1,75) unverändert hoch”, stellt jameda fest. Die Augenärzte erreichten hier eine Durchschnittsnote von 2,20. Sie hätten die Zufriedenheit ihrer Patienten insgesamt zwar minimal um 0,07 Punkte verbessern können, im Gesamtranking belegten sie damit allerdings den vorletzten Platz. Die Zahnärzte hingegen hätten mit einer 1,29 überzeugen und den ersten Platz der letzten Jahre verteidigen können. Den letzten Platz würden die Dermatologen mit einer 2,24 belegen.

Stichwort Patientenbarometer:
Das jameda-Patientenbarometer erhebt halbjährlich die Stimmung der Patienten in Deutschland. Wie zufrieden sind die Patienten in den einzelnen Bundesländern? Wie beurteilen sie die einzelnen Facharztgruppen? Sind die Privatpatienten wirklich zufriedener? In welcher Stadt sind die Ärzte besonders kinderfreundlich? Basis der Auswertung sind die Bewertungen auf dem Arztempfehlungs-Portal jameda.

*Gesamtzufriedenheit = Durchschnittsnote aus den Kategorien „Zufriedenheit mit Behandlung“, „Zufriedenheit mit der Aufklärung durch den Arzt“, „Beurteilung des Vertrauensverhältnisses zum Arzt“, „Zufriedenheit mit der Freundlichkeit des Arztes“ und „Zufriedenheit mit der genommenen Behandlungszeit“.

Quelle: jameda GmbH