Wie stehen die Menschen dazu, dass Künstliche Intelligenz Arbeitsplätze ersetzt?

Die Ängste gegenüber KI-Einsatz am Arbeitsplatz unterscheiden sich je nach Beruf und Land erheblich, so das Ergebnis einer repräsentativen Studie. Die Forschenden untersuchten die Einstellungen der Bevölkerung in 20 Ländern zur KI-Nutzung in sechs Tätigkeitsfeldern – darunter Medizin, Justiz und Journalismus.

Wie würden Sie reagieren, wenn Sie eine medizinische Diagnose von einer KI erhielten? Würden Sie einem Gerichtsurteil vertrauen, das von einer KI gefällt wurde? Würden Sie Nachrichten vertrauen, die vollständig von einer Maschine verfasst wurden? Und würden Sie sich motiviert fühlen, unter einer KI-gestützten Führungskraft zu arbeiten? Diese Fragen stehen im Mittelpunkt einer aktuellen Studie von Forschenden unter Leitung des Max-Planck-Instituts für Bildungsforschung. Sie untersuchten die weitverbreitete Ängste vor der Ersetzung menschlicher Arbeitskraft durch KI sowie kulturelle Unterschiede in der Wahrnehmung von KI in sechs Schlüsselberufen: Ärztinnen und Ärzte, Richterinnen und Richter, Managerinnen und Manager, Pflegekräfte, Geistliche sowie Journalistinnen und Journalisten.

Mehr als 10.000 Teilnehmende aus 20 Ländern – darunter die USA, Indien, Saudi-Arabien, Japan und China – bewerteten diese sechs Berufe anhand von acht psychologischen Eigenschaften: Wärme, Aufrichtigkeit, Toleranz, Fairness, Kompetenz, Entschlossenheit, Intelligenz und Vorstellungskraft. Sie bewerteten, wie gut KI diese Eigenschaften nachahmen kann, und gaben an, wie groß ihre Angst ist, dass KI diese Rollen übernehmen könnte.

Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass Menschen beim Einsatz von KI in einem neuen Beruf intuitiv die für diesen Beruf erforderlichen menschlichen Eigenschaften mit der Fähigkeit der KI, diese nachzuahmen, vergleichen. Auffallend ist, dass das Angstniveau der Teilnehmenden direkt mit der wahrgenommenen Diskrepanz zwischen diesen menschlichen Eigenschaften und den Fähigkeiten der KI zusammenzuhängen scheint.

Deutschland: Vorsichtige Offenheit für die Integration von KI in die Gesellschaft

Die Forschenden stellten erhebliche Unterschiede in der Angst vor KI zwischen verschiedenen Ländern fest. Indien, Saudi-Arabien und die USA weisen die höchsten durchschnittlichen Angstwerte auf, insbesondere in Bezug auf den Richter- oder Arztberuf. Im Gegensatz dazu weisen Länder wie die Türkei, Japan und China die niedrigsten Angstwerte auf, was darauf hindeutet, dass kulturelle Faktoren wie historische Erfahrungen mit Technologie, Darstellungen in den Medien und KI-Politik die Einstellungen stark beeinflussen. In Deutschland sind die Befürchtungen moderat und liegen in der Mitte zwischen dem höchsten und dem niedrigsten Wert. Dies deutet auf eine vorsichtige Offenheit gegenüber der Integration von KI in die Gesellschaft hin.

KI in der Medizin: Angst vor KI wegen mangelnder Empathie und emotionalem Verständnis

Die Studie zeigt auch berufsspezifische Unterschiede bei den Ängsten. Richterinnen und Richter wurden in fast allen Ländern als die am meisten gefürchtete KI-Berufsgruppe eingestuft, was Bedenken hinsichtlich Fairness, Transparenz und moralischem Urteilsvermögen widerspiegelt. Im Gegensatz dazu wurde der KI-gestützte Journalismus als am wenigsten bedrohlich empfunden – vermutlich, weil die Menschen nach wie vor selbst entscheiden können, wie sie mit den Informationen umgehen, die sie von Journalistinnen und Journalisten erhalten. Gerichtliche Entscheidungen bieten dahingegen weniger persönlichen Spielraum. Andere Berufe wie KI-gestützte Ärztinnen und Ärzte sowie Pflegekräfte riefen in einigen Ländern starke Ängste hervor, da KI als unfähig gilt, Empathie und emotionales Verständnis zu zeigen.

Dies deckt sich mit den Ergebnissen einer früheren Studie zum Einsatz von KI im Management, in der die Forschenden erste Hinweise darauf fanden, dass Menschen besonders negativ auf KI-Managerinnen und -Manager reagieren, verglichen mit KI-Kolleginnen und KI-Kollegen oder KI-Tools, die bei der Arbeit unterstützen. Diese negative Reaktion war besonders stark in Managementbereichen, die menschliche Fähigkeiten wie empathisches Zuhören oder respektvolles Verhalten erfordern (Dong, Bonnefon, & Rahwan, 2024).

„Negative Auswirkungen können immer dann auftreten, wenn KI in einem neuen Berufsfeld eingesetzt wird. Eine zentrale Aufgabe ist es, diese negativen Effekte zu minimieren, die positiven Effekte zu maximieren und eine ethisch vertretbare Balance der Auswirkungen zu erreichen“, sagt Erstautorin Mengchen Dong, Wissenschaftlerin am Forschungsbereich Mensch und Maschine des Max-Planck-Instituts für Bildungsforschung. Die Studie identifiziert einen entscheidenden Zusammenhang zwischen Angst und der Diskrepanz zwischen beruflichen Erwartungen und den wahrgenommenen Fähigkeiten von KI. Dies bietet einen Rahmen für die Gestaltung einer kultursensiblen Entwicklung von KI.

Indem wir verstehen, welche Eigenschaften Menschen in menschenzentrierten Berufen wertschätzen, können Entwicklerinnen und Entwickler sowie politische Entscheidungsträgerinnen und Entscheidungsträger KI-Technologien auf eine Weise entwerfen und kommunizieren, die Vertrauen und Akzeptanz fördert. „Ein universeller Ansatz vernachlässigt entscheidende kulturelle und psychologische Faktoren und könnte potenziell Barrieren für die Einführung nützlicher KI-Technologien in verschiedenen Gesellschaften und Kulturen schaffen“, ergänzt Co-Autor Iyad Rahwan, Direktor des Forschungsbereichs Mensch und Maschine am Max-Planck-Institut für Bildungsforschung.

KI als Unterstützung statt Ersatz reduziert Ängste gegenüber KI

Die Studie zeigt auch praktische Strategien auf, um Ängste abzubauen. So könnten Bedenken über die mangelnde Aufrichtigkeit von KI-Ärztinnen und KI-Ärzten durch mehr Transparenz in Entscheidungsprozessen und die Positionierung von KI als unterstützendes Werkzeug für menschliche Fachkräfte statt als Ersatz entkräftet werden. Ebenso könnten Ängste vor KI-Richterinnen und KI-Richtern durch den Einsatz von Fairness-Algorithmen und öffentliche Aufklärungskampagnen über die Funktionsweise von KI-Systemen abgebaut werden.

Dong und ihre Kolleginnen und Kollegen setzen ihre Forschung fort, indem sie untersuchen, wie utopische und dystopische Vorstellungen von KI die heutigen Einstellungen in verschiedenen Ländern beeinflussen. Diese laufenden Untersuchungen sollen das Verständnis der Mensch-KI-Interaktion vertiefen und die ethisch und kulturell informierte Einführung von KI-Systemen weltweit begleiten.