Patienten loben Notfallpraxen in Baden-Württemberg

In rund 120 Notfallpraxen in Baden-Württemberg werden Patienten in dringenden medizinischen Fällen auch außerhalb der regulären Sprechzeiten ambulant behandelt. Eine Umfrage der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) unter den Patienten hat ergeben, dass sich die Patienten in den Notfallpraxen gut versorgt fühlen.

Vom 1. Juni bis 13. Juli 2018 hat die KVBW in den Notfallpraxen eine Patientenbefragung durchgeführt. Sowohl die ärztlichen Leistungen als auch die Arbeit der Medizinischen Fachangestellten wird im Schnitt mit „sehr gut“ bewertet. Der stellvertretende Vorstandsvorsitzende Dr. Johannes Fechner freut sich über die beeindruckenden Ergebnisse: „Dieses positive Feedback ist ein tolles Kompliment an die Arbeit der Ärzte und Medizinischen Fachangestellten in den Notfallpraxen. Es spornt uns an, weiter alles daran zu setzen, dieses hohe Niveau zu halten.“

Antworten von 4715 behandelten Patienten

Der Fragebogen enthält 13 Fragen zu vier verschiedenen Themenblöcken: Betreuung durch das Notfallpraxisteam, Organisation/Ausstattung, ärztliche Behandlung und Erreichbarkeit der Notfallpraxis. Besonders zufrieden waren die Patienten mit der Freundlichkeit und der Beratung zum Vorgehen in der aktuellen Situation durch den behandelnden Arzt. Die Patienten vergaben hier durchschnittlich Noten zwischen 1,26 und 1,33. Auch den nicht ärztlichen Teams in den Notfallpraxen wurde freundliches und kompetentes Verhalten attestiert. Die Team-Leistungen wurden im Schnitt mit 1,13 und 1,20 hervorragend bewertet.

Gute Erreichbarkeit

Erfreulich ist demnach auch die gute Erreichbarkeit der Notfallpraxen. 36 Prozent der Patienten gaben an, dass sie innerhalb von 10 Minuten die Notfallpraxis erreichen können, weitere 37 Prozent sind innerhalb von 20 Minuten in einer Notfallpraxis. Nur 17 Prozent brauchen bis zu 30 Minuten und mit 10 Prozent brauchen nur sehr wenige Patienten länger als 30 Minuten. Damit sei das Netz der 120 Notfallpraxen im Land gut verteilt und stelle die ärztliche Versorgung außerhalb der Sprechstundenzeiten sicher, so die KVBW.